Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen van diensten en verkopen van goederen door Floflection CommV, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

1.2. Door het plaatsen van een bestelling of het geven van een opdracht verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

 

Artikel 2 – Diensten en uitvoering

2.1. Floflection CommV levert diensten inzake ramen wassen, algemene schoonmaak en aanverwante werkzaamheden.

2.2. De klant zorgt ervoor dat onze medewerkers tijdig en veilig toegang hebben tot de overeengekomen locatie. Indien dit niet mogelijk is, behouden wij ons het recht voor de geplande dienst alsnog aan te rekenen.

2.3. Werkzaamheden kunnen enkel correct uitgevoerd worden onder normale omstandigheden (bijv. veilige werkhoogte, bereikbaarheid, weersomstandigheden). Bij onveilige of uitzonderlijke omstandigheden kan Floflection CommV de uitvoering uitstellen of annuleren zonder schadevergoeding.

 

Artikel 3 – Offertes en prijzen

3.1. Offertes zijn geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders vermeld.

3.2. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

3.3. Floflection CommV behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij verlengingen of nieuwe opdrachten, mits voorafgaande kennisgeving aan de klant.

 

Artikel 4 – Abonnementen

4.1. Abonnementen worden automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij de klant schriftelijk opzegt minstens één (1) maand voor het einde van de lopende termijn.

4.2. Wijzigingen in het abonnement (frequentie, omvang van de diensten) gebeuren steeds in onderling overleg en worden schriftelijk bevestigd.

 

Artikel 5 – Betaling

5.1. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

5.2. Bij laattijdige betaling is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd conform de wetgeving, zoals volgt:

• €20 indien het verschuldigde bedrag ≤ €150;
• €30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven €150;
• €65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven €500, met een totaallimiet van €2.000.
  
  

5.3. Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn is tevens van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties (wet van 2 augustus 2002).

5.4. Zolang geleverde goederen en diensten niet volledig zijn betaald, blijven zij eigendom van Floflection CommV. Het risico gaat evenwel over op de klant vanaf levering.

5.5 Consumenten: deze interesten zijn slechts opeisbaar en het schadebeding is pas verschuldigd na een ingebrekestelling op duurzame drager onder de vorm van een eerste herinnering conform art. XIX.2. WER en na het verstrijken van de respijttermijn die dit wetsartikel voorziet, als de Consument zijn schuld binnen deze termijn niet heeft betaald.

Dit betreft de kosten van minnelijke invordering en laat onverminderd het recht op vergoeding van de kosten van gerechtelijke invordering zoals gerechtskosten (waaronder de toepasselijke rechtsplegingsvergoeding) en uitvoeringskosten.

De eerste ingebrekestelling is kosteloos. Vanaf een tweede ingebrekestelling kan hiervoor een kost worden aangerekend van 7,50 euro vermeerderd met de op het ogenblik van de verzending geldende portokosten.

 

Artikel 6 – Annulatie en wijziging van afspraken

6.1. Annulatie door de klant dient minstens 48 uur voor de geplande uitvoering schriftelijk te gebeuren. Bij laattijdige annulatie behoudt Floflection CommV zich het recht voor het volledige bedrag van de geplande dienst aan te rekenen.

6.2. Floflection CommV kan een afspraak verplaatsen in geval van overmacht (bv. weersomstandigheden, ziekte, onveilige situatie).

 

Artikel 7 – Klachten

7.1. Eventuele klachten over uitgevoerde diensten of geleverde goederen moeten schriftelijk en gemotiveerd gebeuren binnen 8 dagen na factuurdatum.

7.2. Indien de klacht gegrond blijkt, zal Floflection CommV in de mate van het mogelijke een passende oplossing aanbieden.

 

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1. Floflection CommV voert haar diensten uit met de nodige zorg en vakmanschap.

8.2. Wij zijn enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een fout van ons.

8.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Schade die het gevolg is van gebrekkige of verouderde ramen, kozijnen of materialen;
• Indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade;
• Schade ontstaan door foutieve of onvolledige informatie van de klant.
  
  

8.4. De klant, onderaannemer of leverancier gaat akkoord dat deze zich niet kan beroepen op de buitencontractuele aansprakelijkheid van onze bestuurders m.b.t. de uitvoering van het contract behoudens in geval van hun opzettelijke fout of wanneer die fout het leven of de fysieke integriteit van een persoon aantast.

 

Artikel 9 – Overmacht

9.1. Floflection CommV is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verplichtingen indien dit te wijten is aan omstandigheden buiten haar wil om, zoals slechte weersomstandigheden, stakingen, brand, ziekte, overheidsmaatregelen of andere gevallen van overmacht.

 

Artikel 10 – Bevoegdheid en toepasselijk recht

10.1. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Floflection CommV gevestigd is bevoegd.

10.2. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

 

Artikel 11 – Privacy

11.1. De persoonsgegevens van klanten worden verwerkt in het kader van klantenbeheer en facturatie, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR).